Государственное учреждение здравоохранения

Липецкая городская поликлиника №4

Адрес: 398043, г.Липецк, ул. Гагарина, д.139

Телефон: 8(4742)55-26-05

EMail: mlpu490@mail.ru


О проведении брифинга по организации конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» на территории Липецкой области

9 апреля 2015 года на базе ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №4» прошел брифинг по вопросам организации и проведения на территории Липецкой области Всероссийского конкурса под названием «Поликлиника начинается с регистратуры».

В субъектах Российской Федерации Конкурс проводится с 1 марта по 1 августа 2015 года по инициативе Минздрава России в целях совершенствования порядка организации деятельности регистратур поликлиник, повышения уровня обслуживания населения, а также формирования положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник. Основными критериями по выявлению победителя Конкурса являются не только создание в регистратурах условий, обеспечивающих формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию больных на прием к врачу, в том числе с применением информационных технологий, но и организация комфортных условий и уютной атмосферы, включая вежливое и внимательное отношение к пациентам.

Брифинг прошел, как с привлечением представителей региональных средств массовой информации, так и при участии представителей ряда общественных организаций Липецкой области, таких как Липецкая региональная организация Всероссийского общества гемофилии, Липецкое региональное отделение «Общество православных врачей», Липецкая областная организация общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов (ВОИ)», Липецкая областная общественная организация поддержки детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Становление», Молодежный парламент Липецкой области, а также региональное отделение общероссийской общественной организации инвалидов «Российская диабетическая ассоциация».

В мероприятии приняли участие начальник управления здравоохранения Липецкой области Людмила Ивановна Летникова и главный врач ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №4» Андрей Павлович Проценко. Людмила Ивановна довела до сведения присутствующих основные аспекты механики проведения Конкурса в медицинских организациях Липецкой области, замечания и предложения участников анкетирования по организации работы медицинских регистраторов, а также промежуточные результаты голосований по состоянию на март 2015 года, согласно которым лучшей регистратурой поликлиники из числа ЛПУ г. Липецк была признана регистратура ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №4».

Андрей Павлович, руководитель медицинской организации, чья регистратура оказалась лидером по ЛПУ областного центра, в своем выступлении обратил особое внимание на необходимость и важность проведения подобного рода конкурсов. Поскольку наличие обратной связи от непосредственных потребителей медицинских услуг выступает существенным подспорьем для руководства учреждения здравоохранения при определении наиболее приоритетных вопросов, требующих оперативной модернизации.

Представители региональных СМИ, а также представители общественных организаций Липецкой области смогли лично убедиться в объективности выбора победителя промежуточного этапа Конкурса, ознакомившись с условиями организации работы медицинских регистраторов ГУЗ «Липецкая городская поликлиника №4» и приема пациентов. С их стороны неоднократно звучали слова о существенном прогрессе в организации работы как непосредственно самой регистратуры ЛПУ, так и всей поликлиники в целом.

Всероссийский конкурс «Поликлиника начинается с регистратуры» проводится по инициативе Министерства здравоохранения Российской Федерации с 1 марта по 1 августа 2015 года. Органы управления здравоохранением каждого субъекта РФ до 1 сентября 2015 года определят победителя, которым станет региональная поликлиника, набравшая наибольшее количество положительных отзывов граждан по ключевым пунктам организации работы регистратуры. Информация о поликлиниках-победителях будет направлена в Министерство здравоохранения Российской Федерации, где независимая комиссия до 1 октября 2015 года определит лучшую регистратуру страны.

В Липецкой области в Конкурсе на лучшую регистратуру участвует 41 государственная медицинская организация, оказывающая первичную медико-санитарную помощь населению. Из них 18 поликлиник районных и межрайонных больниц региона, 17 поликлиник ЛПУ г. Липецк и 3 поликлиники ЛПУ г. Елец, а также 3 областные консультативные поликлиники (ГУЗ «Липецкая областная больница №2», ГУЗ «Липецкая областная детская больница» и ГУЗ «Липецкая областная клиническая больница»).

Каждый посетитель поликлиники может абсолютно анонимно оценить работу регистратуры, заполнив опросный лист как непосредственно в самой медицинской организации, получив анкету у окна предварительной записи на прием, так и дома, скачав бланк опросника в электронном виде на официальном информационном портале управления здравоохранения Липецкой области (http://uzalo48.lipetsk.ru/) и отправив заполненную анкету на специальный адрес электронной почты monitoring@inbox.ru. Кроме того, посетители поликлиник могут направлять на указанный адрес электронной почты фотографии, подтверждающие условия организации работы регистратур.

Каждая поликлиника-участник Конкурса оборудована специализированными ящиками/урнами для сбора заполненных опросных листов, местонахождение которых в том или ином учреждении указано в специальном объявлении, размещенном на всех информационных стендах в стенах медицинской организации, а также непосредственно у окна предварительной записи на прием.

По состоянию на март 2015 года в анкетировании приняли участие 1385 человек.

 

 

 

 

 

 


Опубликовано: 2015-04-10 / 11:37:44